Segunda, 26 Agosto 2019 00:00

AGORA O CLIENTE FALA COM A ENERGISA PELO WHATSAPP

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A Energisa acaba de lançar um novo canal de atendimento: a Gisa, assistente 24 horas pelo WhatsApp, chega para facilitar a vida dos clientes de Minas Gerais. Ela atende de forma mais fácil e rápida solicitações dos clientes pelo aplicativo, como por exemplo: segunda via da fatura, parcelamento de débitos ou religação; e a atendente pelo ‘zap’ também consegue esclarecer várias informações. Para falar com a Gisa, basta salvar o número (32) 9 8426-1352 na agenda do celular e entrar em contato: com poucos cliques é possível ter o pedido atendido ou uma ordem de serviço aberta. O objetivo é ganhar mais agilidade no relacionamento com o cliente. O atendimento via WhatsApp funciona por meio de inteligência artificial e tem como objetivo estabelecer uma comunicação direta. A iniciativa é parte de um projeto maior, chamado Jornada de Pagamento, que promete facilitar ainda mais as possibilidades de interação dos consumidores com a empresa. Outras soluções ainda serão lançadas nesse ano para melhorar a comodidade do público e reduzir a necessidade de deslocamento até as agências comerciais ou mesmo ligar para o Call Center.  (Ascom Energisa)   

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  • Cidade: Além Paraíba - MG

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