Terça, 26 Janeiro 2016 00:00

Samu registra aumento de trotes em Além Paraíba

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Samu registra aumento de trotes em Além Paraíba Divulgação

O telefone da central de atendimento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência SAMU em Juiz de Fora recebe, diariamente, quase 120 trotes. O problema fica mais grave durante as férias escolares, quando as ligações falsas aumentam de 9% para 13%.

O sistema do SAMU arquiva o número do trote e, quando a pessoa liga novamente, uma mensagem aparece e os atendentes ficam em alerta. Um número na cidade de Além Paraíba, por exemplo, já passou 46 trotes para o SAMU. O problema fica mais grave durante as férias escolares
Esse é um grave problema que preocupa todos os teleatendentes: "Ficamos em uma situação difícil porque trabalhamos com atendimento de emergência e deixamos de atender solicitações realmente necessárias por causa dos trotes, que são diários. Há muitas ligações falsas de crianças, então, pedimos aos pais que orientem os filhos para que não façam isso", disse o atendente Bruno Lima. Em alguns casos o trote é tão bem arquitetado que as ambulâncias chegam a ser enviadas.
"Além da ligação falsa congestionar as linhas, o deslocamento da ambulância gera gasto de combustível e desgaste da equipe", comentou o teleatendente Keoma Viana.

Para tentar reverter essa situação, o Samu faz ações voltadas para a comunidade e para as crianças nas escolas. O resultado das campanhas de conscientização gerou uma queda de 6% nos trotes em um ano. O coordenador do Núcleo de Educação do Samu, Júlio César

(Da redação, com informações da Tv Integração- Rede Globo)

Informações adicionais

  • Cidade: Além Paraíba - MG
Última modificação em Terça, 02 Fevereiro 2016 23:34

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