Moradores das cidades de Além Paraíba, em Minas Gerais, e Carmo, no interior do Rio de Janeiro, têm enfrentado uma série de dificuldades com os serviços de telefonia móvel da operadora Vivo. Nas últimas duas semanas, usuários relatam falhas constantes no sinal de internet e nas ligações, o que tem provocado insatisfação e inúmeras reclamações nas redes sociais.

Segundo relatos de clientes, a conexão de dados móveis tem apresentado instabilidade frequente, com o sinal caindo repetidamente para 3G e, em alguns casos, até para a tecnologia E (EDGE), considerada uma das mais lentas para acesso à internet. Com isso, atividades simples do dia a dia, como enviar mensagens, acessar redes sociais ou realizar chamadas por aplicativos, têm se tornado difíceis ou até impossíveis.

Outro problema apontado pelos usuários diz respeito às ligações telefônicas tradicionais, que muitas vezes são interrompidas durante a chamada ou sequer chegam a ser completadas. Já as chamadas realizadas por aplicativos, como o WhatsApp, também têm enfrentado instabilidade, frequentemente sem sinal suficiente para que a ligação seja estabelecida.

A situação tem gerado grande repercussão nas redes sociais, onde diversos clientes vêm utilizando suas páginas pessoais para relatar a precariedade do serviço e cobrar providências da operadora.

Diante do aumento das reclamações, a redação do Jornal AGORA entrou em contato nesta semana com a assessoria de imprensa da Vivo, em São Paulo. A jornalista Aline Vieira, representante da empresa, encaminhou uma nota oficial esclarecendo a situação.

Em nota, a operadora informou:

“A Vivo informa que seu serviço está normalizado em Além Paraíba. Alguns clientes podem ter encontrado dificuldades pontuais na utilização da rede móvel da operadora em função de falha em equipamentos de transmissão que atendem a localidade. Equipes técnicas atuaram e o sinal já está restabelecido.”

Apesar do posicionamento da empresa indicando que o serviço já estaria normalizado, usuários das duas cidades continuam relatando instabilidade em diferentes pontos da região.

Moradores esperam que a operadora realize melhorias estruturais na rede, garantindo maior estabilidade no serviço de telefonia e internet móvel, cada vez mais essencial para comunicação, trabalho e acesso à informação.

Enquanto isso, a expectativa da população é que o problema seja definitivamente solucionado e que situações semelhantes não voltem a ocorrer com frequência nas cidades atendidas pela operadora.